La présente Charte précise les principes de bonnes pratiques et les règles de fonctionnement du service DoudouCare. Les professionnels de santé participant à DoudouCare s’engagent à respecter cette Charte ainsi que le Code de déontologie encadrant leur profession.

• DoudouCare est animé par un site internet et un système d'échanges par SMS sécurisés dont les intervenants sont des infirmières puéricultrices, toujours identifiables et joignables.
• Le site propose des conseils, des informations pertinentes, des réponses d’ordre général aux demandes formulées par les utilisateurs dans le domaine de la santé.
• Les infirmières puéricultrices s’obligent à apporter, dans le domaine de leurs qualifications ordinales, des informations appropriées et intelligibles par les internautes, en se fondant sur les données acquises de la science.
• Les infirmières puéricultrices agissent en toute indépendance par rapport à la société DoudouCare et ont souscrit à une Responsabilité Civile Professionnelle.
• Ce site n’a pas pour but de rentrer en concurrence avec la médecine clinicienne mais d’encourager les relations existantes entre patient et médecin.
• Le diagnostic et la prescription sont interdits.
• L’information ou le conseil en ligne ne sont pas des consultations médicales et ne doivent exonérer l'utilisateur du service d’une véritable consultation avec une anamnèse et un examen clinique qui seuls peuvent permettre d’aboutir à un diagnostic et à une prescription.
• La confidentialité: les questions des utilisateurs sont transmises aux infirmières puéricultrice de DoudouCare qui répondent directement à l’utilisateur via une messagerie sécurisée. Les infirmières puéricultrice n'ont pas accès à l'identité des utilisateurs.
• Les infirmières puéricultrice sont tenues au secret professionnel et s’engagent en conséquence à respecter la plus grande confidentialité concernant le contenu de ses échanges avec les utilisateurs.
• Aucun contact par e-mail ou sms direct ne doit avoir lieu avec l’utilisateur, de façon à ce que l'anonymat de la personne soit totalement conservé.
• Pour répondre aux questions, chaque infirmière puéricultrice dispose d’un accès personnel et
 sécurisé à DoudouCare dont il est le gardien et seul responsable. Il s’interdit toute
 communication de ces accès à un tiers sous peine d’exclusion.